Google 最近的服務, Google Checkout, 正式上線, 這是一個線上付款的服務,它的功能類似Paypal這個推出已久線上金流服務,後來被eBay買下作為其線上拍賣,買賣雙方付款與收款的平台,也就是說Google Checkout已直接與eBay進行競爭,但是深入了解Google Checkout 的內容之後,發現Checkout 與Paypal的服務內容是有差異的。
Google Checkout 提供一個單一付款平台給消費者,讓消費者可以使用單一的帳號及密碼完成交易,不用到每個購物網站都輸入一次卡號及地址電話,除此之外,Google這個品牌也代表了對消費者的保障,增加線上交易的信任度。
對於賣家而言,Checkout結合了adword及Froogle,只要是Adword的客戶,Checkout會給予手續費的減免,而Froogle裡也會出現Checkout的小圖示讓買家知道這個賣家有接受Checkout,提升網站的信賴感。
由於Checkout對於消費者隱私的保護,Checkout並不會提供消費者的的非必要個人資訊及e-mail給賣家,對於賣家而言這並不是件好事,賣家因此無法建立自己的客戶資料庫,並利用這此資料進行行銷活動,例如使用者的行為分析,建立社群,產品促銷...等。
Google Checkout目前提供的服務為B2C的部份,賣家要提供退貨、取消訂單及寄送相關政策給Google,另外還必須提供聯邦稅的識別號碼、社會安全碼及信用卡,至於C2C的部份,目前則未提供,由此看來,Checkout 與Paypal倒不是完全直接的競爭,以paypal已經在市場上已久,以及廣大的使用者來看,Checkout要走B2B的路線也是非常合理的。
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