3/25/2013

網站使用者是不會自動上門的



網站的發展與興起至今也己經過了數十年,各種新興網路應用、服務、觀念與技術一直推術進步,但不論是哪一種網路應用服務,網站也好、App也罷,在剛成立的初期一定會遇到這個全部人都會遇到的問題,那就是"使用者"或者說"流量"從哪裡來? 這個先有雞還是先有蛋的問題。


許多人的觀念想法是只要網站做得夠好、功能夠炫夠吸引人,那麼"自然"就會有使用者上門,有人上門使用就會有流量,也就會有獲利;這樣的推論邏輯如果拿到實體世界裡套用則部分是正確的,要成功經營一家實體店面的很重要關鍵是店面的地點,好的地點就是人潮聚集處,像是台北忠孝路頂好商圈、台中逢甲夜市、或是高雄新堀江...等傳統人潮聚集之處,在這些地方開店只要專心經營好店面及產品,絕對不用怕人潮不來,而有了人潮加上優質以及價格合理的產品,那就是成功的保證,也難怪這些地方的房地產價格都是非常驚人,因為只要在這裡開店保證就會有人潮進來光顧,至於留不留得進顧客就看老闆自己的功力嘍。

但是到了網路上可就不是這們一回事,因為網路是個一片平坦的虛擬世界,每個人成立的網站所處的"地理"位置都是一樣的,網路上並不會有哪個地方的人潮特別集中,或是把網站開在哪裡就一定會有很多人來,網站服務上線就像是在一片沙漠之中開了一家拉麵店,雖然顧客要到這家拉麵店不用花任何力氣,但是開在沙漠中的拉麵是沒有人知道的,既然沒有人知道,即使它的拉麵再好吃再便宜,店面裝潢得再舒適再漂亮也是不會有人來光顧,同樣的網站蓋得再漂亮、功能在完美,沒有其他的配套措施就不會有使用者來使用。

那為什麼會有那麼多人都"以為"網站成立上線之後就"自然"會有很多人使用呢? 追根究底還是媒體雜誌的影響,現在能被大部份媒體報導的題材一定是大眾所感興趣的,而網路新聞與消息大部份又都是來自國外報導,等國外報導披露的成功網站,並且漸漸受到台灣使用者的愛用後,台灣的媒體就會開始大肆報導,這個時候網站的知名度一舉大幅提升,街頭巷尾每個人都知道這個新興當紅的網站或應用服務,當然這個時候網站或應用服務已經有一定的使用者也有一定的規模,於是就給人一種印象,怎麼才剛成立就有這麼多人在使用,但其實人家已經經營了好幾一陣子才有這樣的規模;這就像是報紙的財經版報導看好的股票,其實都是起漲了好一陣子後,媒體才會在旁邊開始錦上添花滴大肆說明該股的營運前景多好,獲利多麼可以期待....等,但其實人家早就漲了一波,等媒體報導後人家也差不多要出場獲利了結了,另一個例子是Linkedin這個比Facebook還要早成立的社群網站,它目前有超過1.5億個用戶,而且股價還比Facebook高出了8倍多,Linkedin由於是商業及專業人士導向的社交網路服務網站,因此在台灣反而名氣遠遠落後於Facebook,如果你不認識Linkedin,等哪一天媒體開始大肆報導這個網站時,說不定用戶已經超過2憶人,營收超過15億美金(2012年營收約10億美金)也不一定,但其實這個網站已經存在了10年以上。

所以有了網站後還得要搭配許許多多虛擬、實體的各式行銷、資金的投入以及時間的發酵,漸漸的網站才能有愈來愈多人使用,也因此能有愈多能執行的行銷方法或是值得開發的新功能來帶入新用戶及留住舊用戶。


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