話說莫約兩個月前的一次與客服接洽的經驗讓我有個深深的感觸，但一直等到今天才有機會整理一下腦中的想法將之寫下來，要建立一個品牌著實不容易，要毀了它卻是如同踏死一隻螞蟻那樣簡單；台灣一直苦於代工毛利微薄，工程師都要賣命爆肝換得收入的時候，惟有發展品牌才能稍微平衡代工產業的沈重負擔，但是台灣真正是品牌的品牌在哪裡呢?這其實只是一件小事情，但所有的大事都是有一堆的小事累積而成的。
受家庭的影響，從小時候開始只要刷牙就是習慣使用黑人牙膏，其牙膏的口味也都蠻喜歡的，不過忘了何時開始白人牙膏很聰明地採用了"白人牙膏"這名牌名稱進入市場，快速地成功打響品牌知名度，這招品牌操作手法也算是高招，就算無法超越黑人牙膏的品牌知名度(至少就對6年級生之前的消費者而言，黑人牙膏是最早的記憶)，但也能佔有一席之地；而在白人牙膏出現在市場時，我心中總認為這有點抄襲黑人牙膏品牌的產品算是二線品牌，而且在實際使用後並沒有那麼喜愛它的味道因而還是持續作為黑皮膚、白牙齒的黑人牙膏的忠實客戶。
曾幾何時在台灣出生，原為台灣藉的黑人牙膏為了生計也不得不移民出走，本著習慣使用MIT產品的我來說也就這麼漸漸轉而使用標榜MIT的白人牙膏(寫到這裡心中突然在納悶，明明就是MIT，怎麼不是黑人就是白人，奇怪了???)，這樣子一用也過了數十寒暑倒也沒什麼問題，一口牙齒到目前也算是OK(這也要感謝台灣很棒的健保與牙醫，不過有一次也差點毀了我的牙齒，這是另一段故事了)。
一般來說消費性產品的品牌愛好者不是很有機會直接接觸到品牌廠內部人員，除非是出了問題的時候，沒錯! 用了這麼久的白人牙膏，也從來沒有需要跟白人牙膏的內部員工接洽，但這次情況有了不同。
就在年紀漸漸增長的情況下，本人的牙醫師建議可以使用含有蜂膠的牙膏來刷牙，於是在一次大賣場血拼時看到白人牙膏有推出蜂膠牙膏，一樣是MIT，但蜂膠白人牙膏的價格足足比普通白人牙膏的價格貴上2~3倍(沒記錯的話)，雖然牙膏包裝內有多送一支牙刷，我想大部份買牙膏的人都不會為了牙刷才買讓牙膏，因為送的牙刷不見得能刷得習慣，但因為醫師有說蜂膠牙過不錯，所以就忍痛買了下去。
買回家，不好容易等到原本使用中的普通白人牙膏用馨，雖然還有一條全新的普通白人牙膏，但在嘗鮮的心態作祟下就先把蜂膠白人牙膏拿出來使用，而原本的牙刷想說也應該要淘汱了，所以也同時把蜂膠白人牙膏所附贈的牙刷拿出來使用，開開心心地用新牙刷沾上新牙膏來清潔我的牙齒，刷著刷著，嘴吧裡怎麼開始有種奇怪的感覺呢? 怪了，從來就沒有這種感覺過，雖然第一次買蜂膠白人牙膏，但是之前個人的牙醫師就有送過小條不同品牌的蜂膠牙膏讓我試用，所以我知道蜂膠牙膏刷起來是什麼樣的感覺，跟這次的感覺完全不同，有點刺刺的，癢癢的，沙沙的，難倒是....(下篇待續)
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